BoutiqueBuilder est plus qu'une solution technique, c'est aussi un accompagnement permanent de votre projet.

Dans toutes les phases de votre projet, nous vous apporterons une assistance pour prendre les bons choix et les bonnes orientations afin que votre projet soit un succès.

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Le Plan d'exploitation est la base de votre projet, il décrit ce que vous souhaitez vendre, comment vous souhaitez le vendre, votre cible commerciale, la typologie de produits, les moyens à mettre en œuvre, etc...

C'est un document similaire à un Business Plan, mais sans éléments "chiffrés" autres que des prévisions de ventes.

Ce dossier doit comporter de façon précise les fonctionnalités que vous souhaitez mettre en œuvre, comme par exemple les règles de gestion d'un programme de fidélité, des règles de gestion des frais de port, etc...

A partir de ce dossier, nous vous orienterons sur les modules standard de BoutiqueBuilder ou bien nous développerons des modules spécifiques afin de répondre à votre besoin précisément.

Ce Plan d'Exploitation vous permettra aussi de sélectionner le bon prestataire en termes de logistique, de transport, de fourniture d'emballage, de paiement électronique...

En le diffusant, avec ou sans accord de confidentialité, vous obtiendrez des différents intervenant une même vue de votre projet, facilitant ainsi sa mise en œuvre.

Lorsque vous souhaitez vendre en ligne, il est indispensable de négocier avec votre banque un "Contrat de VAD avec TPE Virtuel" afin de pouvoir réaliser l'encaissement par Carte Bancaire.

De base, BoutiqueBuilder travaille avec toutes les banques Françaises au travers de PAYBOX, et particulièrement avec le groupe CIC - Crédit Mutuel avec lequel BoutiqueBuilder est nativement intégré.

Le délai de mise en place peut être très important, chaque banque gérant les règles de commercialisation de ce type de contrat différemment. Lors de la création de l'activité, certains établissements demandent une garantie afin de se prémunir contre les risques de fraudes.

Si votre choix se porte sur une banque autres que le CIC et le Crédit Mutuel, il vous faudra prendre un contrat auprès de la société PAYBOX (prévoir un délai d'une semaine supplémentaire).

Si vous souhaitez utiliser Fia-Net afin de vous prémunir contre les impayés, contactez nous afin de mettre en place les interfaces, vous serez alors garanti du paiement par une assurance et un contrôle de fraude efficace.

Dans le cas ou le contrat de VAD prendrai du retard coté banque, nous pouvons vous mettre en fonction notre option TPE+ vous permettant d'encaisser par carte et d'attendre la mise en place de votre propre contrat de VAD.

C'est la seconde étape, la charte graphique représente la façon de présenter les informations et les produits de votre site de vente en ligne.

C'est à cette étape que l'on définie de façon visuelle l'adéquation entre la cible (les clients) et l'objectif (de vente).

En effet, le choix des images, des couleurs et de la présentation sont primordiaux pour obtenir un résultat satisfaisant en terme de vente.

Un site trop décousu sans identité visuelle n'apportera pas la "confiance" nécessaire pour transformer un panier en commande ferme. A l'opposé, un site ultra Design aura l'inconvénient de repousser les acheteurs cherchant à faire des économies sur leurs achats.

Une charte graphique se réalise sous des outils comme Photoshop, ce n'est qu'une image du site internet, pas le site en lui-même.

Lors de sa conception, il est important de connaître l'ensemble des contraintes liées à la technologie HTML : Poids des images (trop d'images ralenti la navigation), formes "droites" (Internet est un monde "carré" s'accommodant très mal des courbes...

BoutiqueBuilder permettant d'intégrer n'importe quel type de présentation, vous pouvez confier cette étape à n'importe quel prestataire de votre choix, nos équipes pouvant bien entendu réaliser cette étape.

Les livrables de la charte graphique sont : La page d'accueil, la page "Univers" des catégories, la page "Univers" des sous catégories, la page "Liste de produits", la page "Produit simple", la page "Kits", le panier, le paiement, la confirmation de commande et les pages satellites (CGV, informations, compte client...).

A partir de la charte graphique, vous devez réaliser le site Internet en lui-même.

Pour cela, le Toolkit de BoutiqueBuilder vous offre l'accès à tous les "templates" HTML, c'est-à-dire le code d'affichage des informations.

En modifiant ces templates, vous pouvez changer la totalité du Design de votre site, tout en respectant l'enchaînement des pages de votre site de

e-commerce

.

C'est la phase la plus technique du projet, nous conseillons généralement à nos clients de nous confier la première intégration de leur charte graphique afin de réaliser plus vite le site Internet d'une part, mais aussi de vous garantir la cohérence et le respect de la charte graphique.

Par la suite, vous pourrez réaliser vous-mêmes les adaptations afin d'améliorer le Design de votre site, simplement en surfant dessus grâce au mode Visualiser et Editer du Toolkit.

Afin d'être rapidement opérationnel sur les outils BoutiqueBuilder, vous devez consacrer un peu de temps à votre formation.

La solution ayant été conçue en suivant une même norme, vous vous apercevrez rapidement que d'un module à l'autre, le fonctionnement est similaire.

Au départ, nous vous activerons uniquement les modules nécessaire au lancement de votre activité, puis au fur et à mesure de vos besoins, nous vous rajouterons les autres modules tout en vous expliquant à chaque fois le fonctionnement.

Pour les structures comportant plusieurs personnes avec des tâches dédiées, nous réaliserons avec vous le paramétrage des comptes utilisateurs afin de limiter les droits de chacun, une formation sur site pourra être menée afin que l'équipe soit opérationnelle immédiatement.

Cette phase consiste à paramétrer l'outil de gestion commerciale de BoutiqueBuilder que l'on appelle un Backoffice.

Les paramétrages sont les suivants :

- Société (nom, adresse, téléphone, RCS...)
- Modes de règlement
- Catégories et Sous Catégories (Niveau 1 et 2 du catalogue produit)
- Types de produits (Niveau 3 du catalogue)
- Marques
- Fournisseurs
- Acheteurs
- Livreurs utilisés
- Frais de port
- Mails envoyés aux clients
- Conditions générales de ventes
- Pages d'informations

Une fois cette première étape réalisée, vous pourrez créer vos fiches produits et y associer les images de ces mêmes produits.

Si vous souhaitez vendre sur plusieurs langues, vous devrez traduire une partie des fiches produits (éventuellement la tarification sera a revoir si vous voulez vendre à plusieurs prix) et créer l'arborescence de la langue concernée (Catégories, Sous Catégories et types de produits).

Le "Guide de lancement" vous explique comment réaliser les différentes opérations de paramétrage, sachant que nous réalisons pour vous la partie "Société" et "Modes de règlement ".

Pour les sites existants, nous vous proposerons de créer le catalogue produit par importation de vos données existantes.

BoutiqueBuilder étant une solution complète, il faudra certainement que vous complétiez les information afin d'obtenir une base produit cohérente.

Pour réaliser la migration du catalogue produit, nous pouvons travailler à partir d'une base de données (Microsoft Accès ou Microsoft SQL Server), de fichiers textes CSV, ou de feuilles Excel.

L'importation d'un catalogue est une opération complexe et délicate, aussi nous nous adaptons aux différences qu'il peut y avoir entre deux clients par une attention particulière et des contrôles manuels des données.

Les images des produits peuvent aussi être récupérées automatiquement.

Concernant la base "client", nous travaillons sur le même mode de fonctionnement, mais la mise en œuvre est beaucoup plus rapide que pour une base produit.

Nous ne reprenons généralement pas les bases de commandes clients historiques, car les informations nécessaires sont généralement inexistantes, BoutiqueBuilder gérant la facturation, la préparation et l'expédition des commandes...

Si vous souhaitez externaliser votre logistique, vous pouvez opter pour deux méthodes de fonctionnement :

- Le logisticien utilise BoutiqueBuilder

BoutiqueBuilder intégrant l'ensemble des fonctionnalités d'une logistique (Réceptions, ajustements, préparation, expédition, inventaires...), le logisticien peut l'utiliser pour réaliser les opérations nécessaires.


- Le logisticien utilise son système informatique

BoutiqueBuilder s'interface avec le système informatique du logisticien afin de lui transmettre l'ensemble des informations nécessaires à la gestion de la logistique.

Les interfaces à mettre en place sont :

- Envoi des Articles
- Remontée des Données logistiques
- Attendus de réception
- Mouvements de réception
- Ordres de préparation
- Mouvements d'expédition
- Ordres d'expéditions non clos
- Remontée des trackings
- Ajustement de stock

Si BoutiqueBuilder est déjà interfacé avec votre logisticien, un délai de mise en place d'une à deux journées est nécessaire, dans le cas contraire il faudra étudier la mise en place des interfaces avec le service informatique du logisticien.

Il existe deux méthodes pour réaliser la comptabilité des ventes en lignes, une première méthode est simple à mettre en œuvre, la seconde beaucoup plus complexe.

- Une écriture (10 minutes par mois)

En comptabilité, il est possible d'inscrire dans les comptes une seule écriture pour plusieurs opérations, c'est-à-dire comptabiliser le total facturé et la TVA par mode de règlement sur une période.

La seule contrainte pour pouvoir réaliser cette opération consiste à conserver une copie des pièces comptables en cas de contrôle de l'administration (Factures et Avoirs), ce que BoutiqueBuilder permet de faire (réimpression des pièces pour une période donnée).

Nous recommandons d'inscrire une écriture par mois et par mode de règlement/remboursement pour les ventes de produits et les ventes de services (frais de ports...), évidement en double (Hors Taxe et TVA séparés). Les données à inscrire en comptabilité sont transmises par BoutiqueBuilder au travers d'une extraction.

- Automatisé

Cette méthode consiste à interfacer BoutiqueBuilder avec votre logiciel de comptabilité. Dans ce cas, les écritures sont passées pour chaque opération, et nécessite donc un grand nombre d'interfaces (Création des comptes clients, création des comptes fournisseurs, passage des écritures...).

Il faut ensuite vérifier manuellement que le total des écritures est correct et qu'il n'y a pas eu de problème d'intégration en comptabilité, ce qui nécessite au moins 30 minutes par jour.

Cette méthode n'est généralement pas utilisée car son coût de mise en œuvre le rend inadéquat par rapport à la première méthode.